Preguntas frecuentes
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Con Klarna puedes pagar en 3 plazos sin intereses: el importe del plazo aparece bajo el precio de cada zapato.
Envíos y entrega
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo llega?
En Italia el envío cuesta 12 € y tarda 2-4 días laborables; a partir de 200 € es gratis. También enviamos al extranjero: el coste depende del país y lo ves en el pago, antes de confirmar el pedido.
¿Los zapatos que pido están en stock?
Sí. Las tallas que puedes añadir al carrito están en stock y salen enseguida: la entrega en Italia tarda 2-4 días laborables.
Tallas no disponibles y bajo pedido
¿Puedo pedir una talla agotada?
Sí. La fabricamos bajo pedido en nuestro taller en 50/60 días laborables. En la ficha del producto toca la talla tachada: puedes pedirla por WhatsApp o con el formulario, y te confirmamos precio y fecha de entrega.
¿Qué puedo personalizar?
Color, tacón, suela (búfalo, cuero o goma), ancho de la horma y materiales. Escríbenos y te decimos qué es posible en el modelo que te gusta.
Devoluciones y cambio de talla
¿Puedo devolver o cambiar los zapatos?
Sí, en un plazo de 14 días desde la recepción: el producto debe estar intacto, sin usar en pista y en su caja original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Para empezar, escribe a info@wishdanceshop.com.
Talla, tacón y suela
¿Cómo elijo la talla?
Nuestros zapatos siguen la numeración europea. Elige tu talla habitual; entre dos tallas, coge la más grande. Encontrarás las tablas en centímetros en la guía de tallas y los consejos sobre el tacón en la guía de tacones.
¿Qué suela elijo?
Búfalo para los suelos de madera de las salas (nunca al aire libre), goma para bailar también al aire libre o en superficies mixtas, cuero para un deslizamiento más fluido. En la ficha del producto, bajo «Materiales y tecnología», tienes el detalle de cada suela.
Producto
¿Los zapatos están realmente hechos a mano en Italia?
Sí: cada par nace en nuestro taller de Aprilia (LT), desde 1985, con raso de seda, ante, charol y cristales seleccionados.
¿Tienes otras preguntas?
Escríbenos por WhatsApp o a info@wishdanceshop.com: respondemos de lunes a sábado, de 9:30 a 19:30.
