Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS
1. Droit de rétractation Vous avez le droit de retourner tout produit dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à fournir de motif, conformément à la Directive UE 2011/83/UE et au décret législatif n° 206/2005.
2. Conditions de retour Les produits doivent être :
- Intacts et non utilisés
- Dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées
- Exempts de traces d'usure, de parfums ou d'altérations
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits endommagés par négligence du client ou dépourvus de leurs étiquettes d'origine.
3. Comment effectuer un retour
Contactez notre service client dans un délai de 14 jours à compter de la réception :
- E-mail : info@wishdanceshop.com
- Indiquez le numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous enverrons les instructions pour l'expédition du retour sous 2 jours ouvrés
4. Frais d'expédition du retour
- Produit défectueux ou erroné : frais à la charge de WishDance
- Rétractation volontaire : frais à la charge du client
5. Remboursements Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui de la commande initiale.
6. Produits exclus du retour
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits d'hygiène (chaussettes, bodys, sous-vêtements) ouverts après la livraison, pour des raisons sanitaires conformément à l'art. 59, let. e) de la Directive 2011/83/UE
Articles Outlet Les articles de la section Outlet ne peuvent pas être échangés, ni pour une autre taille ni pour un autre modèle. Pour les achats en ligne, le droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi (point 1) reste toutefois valable, aux mêmes conditions que celles indiquées ci-dessus.
7. Garantie légale pour les produits défectueux En cas de produit défectueux ou non conforme, vous avez droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement dans un délai de 2 ans à compter de l'achat, conformément au décret législatif n° 206/2005. Contactez info@wishdanceshop.com en joignant une photo du défaut et le numéro de commande.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en remplissant et en envoyant le formulaire type suivant :
À WishDance Shop, info@wishdanceshop.com Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente du bien suivant : Commandé le [date] / reçu le [date] Nom du consommateur : Adresse du consommateur : Signature du consommateur (uniquement si le formulaire est notifié sur papier) : Date :
